إذا كان الكمبيوتر لا يتصل بالواي فاي أو تظهر رسالة تفيد بعدم وجود إنترنت، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو إعدادات الشبكة أو تعريف كرت الواي فاي. جرّب الخطوات التالية بالترتيب قبل اللجوء إلى حلول أكثر تعقيدًا.
إذا كان الكمبيوتر لا يتصل بالواي فاي أو تظهر رسالة تفيد بعدم وجود إنترنت، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو إعدادات الشبكة أو تعريف كرت الواي فاي. جرّب الخطوات التالية بالترتيب قبل اللجوء إلى حلول أكثر تعقيدًا.
1. التأكد من أن الإنترنت يعمل
1
جرّب الاتصال بنفس شبكة الواي فاي من هاتفك. إذا لم يعمل الإنترنت على أي جهاز، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو خدمة الإنترنت.
2
أعد تشغيل الراوتر بالطريقة المعتادة، وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال، ثم جرّب الاتصال مرة أخرى.
3
إذا كان الإنترنت يعمل على الهاتف ولا يعمل على الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوات التالية لفحص إعدادات ويندوز.
نصيحة: قرّب الكمبيوتر من الراوتر إذا كانت الإشارة ضعيفة، وتأكد من عدم وجود عائق كبير بينهما.
2. التأكد من تشغيل الواي فاي
1
اضغط على Windows + A لفتح الإعدادات السريعة في ويندوز.
2
تأكد من تشغيل Wi-Fi وإيقاف وضع الطيران (Airplane mode).
3
اختر شبكة الواي فاي الصحيحة، واضغط على Connect، ثم أدخل كلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.
3. نسيان الشبكة والاتصال بها من جديد
1
افتح Settings، ثم Network & Internet، ثم Wi-Fi.
2
افتح Manage known networks، واختر اسم الشبكة التي تواجه مشكلة معها، ثم اضغط Forget.
3
ابحث عن الشبكة مرة أخرى، واتصل بها باستخدام كلمة المرور الصحيحة.
تنبيه: تأكد من معرفة كلمة مرور الشبكة قبل اختيار Forget، لأنك ستحتاج إلى إدخالها عند الاتصال من جديد.
4. تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة
يحتوي ويندوز على أدوات تساعد في اكتشاف بعض مشكلات الاتصال وإصلاحها تلقائيًا.
1
افتح Settings، ثم ادخل إلى System، واختر Troubleshoot ثم Other troubleshooters في ويندوز 11، أو ابحث عن أداة استكشاف أخطاء الشبكة في إعدادات ويندوز 10.
2
شغّل مستكشف أخطاء الشبكة أو الإنترنت، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
5. فحص تعريف كرت الواي فاي
1
اضغط بزر الفأرة الأيمن على Start، ثم اختر Device Manager.
2
افتح قسم Network adapters وابحث عن محول الشبكة اللاسلكية (Wireless أو Wi-Fi).
3
إذا ظهر بجواره رمز تحذير، فقد توجد مشكلة في التعريف أو الجهاز. حاول تحديث التعريف من مصدر الشركة المصنعة للكمبيوتر أو محول الشبكة.
مهم: لا تحذف تعريف الواي فاي قبل التأكد من توفر نسخة مناسبة لإعادة تثبيته، خصوصًا إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت بديل.
6. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تجربة إعادة ضبط الشبكة من إعدادات ويندوز. في ويندوز 11، افتح Settings ثم Network & Internet ثم Advanced network settings ثم Network reset. في ويندوز 10، ابحث عن Network reset ضمن إعدادات الشبكة.
قبل إعادة الضبط: قد تؤدي هذه الخطوة إلى إزالة إعدادات محولات الشبكة وإعادة تثبيتها، وقد تحتاج إلى إعداد بعض اتصالات الشبكة أو برامج الشبكات الافتراضية من جديد. استخدمها بعد تجربة الحلول الأبسط.
متى تحتاج إلى فحص الكمبيوتر أو الراوتر؟
إذا كانت شبكة الواي فاي لا تظهر نهائيًا على الكمبيوتر، أو يفشل الاتصال بشبكات مختلفة، فقد تكون المشكلة في تعريف محول الشبكة أو تعطيله أو وجود عطل في الجهاز. أما إذا كانت جميع الأجهزة تفقد الإنترنت، فتواصل مع مزود الخدمة لفحص الاتصال.
الخلاصة: ابدأ بفحص الراوتر، ثم تأكد من تشغيل الواي فاي وإيقاف وضع الطيران، وانسَ الشبكة وأعد الاتصال بها. إذا استمرت المشكلة، استخدم أدوات استكشاف الأخطاء وافحص تعريف كرت الشبكة، واجعل إعادة ضبط الشبكة آخر الحلول.
